Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPEDITION ET LIVRAISON
Chez Nuance lactée, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable. Nous comprenons l'importance de recevoir vos achats dans les meilleurs délais, et c'est pourquoi nous avons conçu une politique de livraison simple et transparente.
1. Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées par la fondatrice de la marque. Les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la réception de votre paiement (hors weekends et jours fériés). Hormis dans une période de lancement de collection qui peut varier de 3 à 5 jours ouvrés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi. Il faut donc à cette étape se référer au délai attribué par le fournisseur choisi.
2. Méthodes de Livraison
Pour rappel l'Acheteur doit choisir le mode de livraison souhaité en donnant et vérifiant l'exactitude de ses coordonnées, de son adresse de livraison ainsi que les informations complémentaires (digicode, bâtiment, étage etc) et ou si besoin en renseigner une nouvelle.
Nuance lactée ne saurait être tenue responsable de possibles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison. Auquel cas, tous les frais engagés pour la réexpédition seront à la charge du Client.
Nous proposons plusieurs options de livraison, adaptées à vos besoins :
Livraison standard : Expédiée via La Poste Colissimo pour les livraisons à domiciles ou bien via La Poste Point Retrait ou Mondial Relay pour les livraisons en point relai généralement livrée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés pour la France Métropolitaine .
Livraison zone Europe : Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, mais prévoyez généralement 7 à 15 jours ouvrés.
Livraison internationale : Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination, mais prévoyez généralement 7 à 15 jours ouvrés. Les pays hors zone Europe n’ont pas de TVA applicable et des possibles taxes et frais de douanes peuvent être à prévoir au règlement du transporteur, et ceux à la charge du client. Nous vous conseillons également de vous renseigner des modalités d’importations de produits étranger à votre pays auprès des services de douanes.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination. Vous pourrez consulter le montant exact des frais de port avant de finaliser votre commande sur la page de paiement.
Les frais de livraison pourront être réévalués par le Vendeur en fonction des tarifs appliqués par les transporteurs. Les frais de livraison applicables seront ceux indiqués sur le Site à la date de la Commande.
4. Emballage Écologique
Nous privilégions l'utilisation d'emballages recyclés en Belgique et recyclables afin de minimiser notre impact environnemental. Tout en garantissant la sécurité de vos articles pendant le transport puisque la pochette est très résistante et imperméable. Sa double pâte adhésive permet de la réutiliser en cas de retour client.
5. Suivi de Commande
Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Si vous ne recevez pas ce message merci de vérifier dans votre boîte Spams et ou nous contacter à l'adresse suivante : contact@nuancelactee.com
6. Retards et Problèmes de Livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour expédier vos commandes dans les délais impartis, des retards peuvent survenir auprès des transporteurs et nous ne serons donc pas tenu pour responsable , notamment pendant les périodes de forte affluence. Si votre commande n'arrive pas dans les délais annoncés, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur. En cas de problème persistant, nous sommes là pour vous aider.
Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de Nuance lactée. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé du livreur ou expéditeur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.